Mondsattel-FAQs – Dein Leitfaden zum Pferdesattel-Kauf
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie wichtige Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Kauf und die Nutzung Ihres Pferdesättels aus unserem neuen Shop. Unser Ziel ist es, deinen Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Wie kann ich einen Sattel erwerben?
Ganz einfach. Du kannst ihn direkt online über den Shop bestellen. Einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und die Zahlungsart wählen. Sobald der Sattel bezahlt ist, wird er zum Versand fertig gestellt. Der Versand ist kostenlos und erfolgt 2-3 Werktage nach Zahlungseingang.
In Luxemburg biete ich den Sattelservice an und komme zu dir in den Stall.
Ist der Versand kostenfrei?
Der Versand erfolgt kostenfrei ab einem Mindestbestellwert von 250€ fĂĽr Deutschland, Belgien, Frankreich, Niederlande.Â
Für folgende Länder wird ein Aufschlag von 30€ berechnet: Italien, Norwegen, Schweden, Dänemark, Spanien, Schweiz und Portugal, Österreich
Für UK, Irland, Tschechien, Slowakei und Ungarn wird eine Versandpauschale von 60 € verrechnet.
Darf ich den Sattel testen?
Ja, das ist möglich. Du kannst sowohl Neusättel als auch Gebrauchtsättel 30 Tage lang kostenlos testen. Alle Neusättel dĂĽrfen getestet werden. Es kann aber manchmal sein, dass dein Sattel schon minimale Gebrauchsspuren hat. Wenn du einen neuen Sattel willst & nicht testen möchtest, gib dieses bitte bei der Bestellung an.Â
Wie funktioniert das kostenlose Testen?
Nach dem Online-Kauf kannst du den Sattel 30 Tage lang kostenlos testen. Du kannst den Sattel auf das Pferd legen und probereiten. Sollte der Sattel nicht passen, schickst du ihn zurück, wir erstatten den Kaufpreis zurück. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du. Für zusätzliche Gebrauchsspuren/Schäden haftest du.
Anhand von Video- oder Fotomaterial kann Carole dir eine erste Einschätzung geben, ob der Sattel von der Länge, vom Reitersitz und vom Schwerpunkt zu dir und deinem Pferd passt. Die Feinheiten wie eine mögliche Anpassung der Kammerweite oder ob du dich im Sattel wohlfühlst empfehlen wir mit einer fachkompetenten Person vor Ort abzuklären. Im Falle einer Retoure geben Sie uns bitte kurz Bescheid per E-Mail (support@mondsattel.de). Bitte den Sattel in diesem Fall an folgende Adresse senden:
Carole Colling
111, um Trenker
6962 Senningen
Luxemburg
Der Sattel passt nicht, was nun?
Du bist unischer ob der erworbene Sattel passt? Gerne kannst du mit mir Kontakt aufnehmen, bevor du den Sattel zurückschickst. Oftmals lässt sich mit einer professionellen Beratung eine Lösung finden. Viele Sättel können durch die Kammerweite und/oder die Polsterung der Kissen individuell angepasst werden. Gemeinsam schauen wir was möglich ist damit du und dein Pferd die bestmögliche Unterstützung bekommt.
Kann ich meinen alten Sattel in Zahlung geben?
Nein. Aber du kannst mir deinen Gebrauchtsattel zur Vermittlung geben. Sobald dein Sattel verkauft ist, bekommst du dein Geld.
Do you also offer saddle adjustments?
Yes, in Luxembourg and the border region.
Kann ich auch in Raten zahlen?
Ja, Sie können Ihre Zahlung in zwei Raten leisten. Die erste Rate muss mehr als 60 % betragen und wird bezahlt, bevor wir Ihren Sattel an Ihre Adresse versenden. Die zweite Rate wird abgeschlossen, nachdem Sie Ihren Sattel erhalten haben.
Kann ich die Lieferung des Sattels verfolgen?
Der Versand erfolgt versichert über TRAVO. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie per E-Mail. In den meisten Fällen verlangt die Spedition eine erstattungsfähige Versicherungsgebühr, um Ihre Sendung während der Lieferung zu sichern. Aber keine Sorge, diese Gebühren werden immer sofort nach der Lieferung Ihres Sattels erstattet.